Contacte-nos: o Caminho Mais Curto até ao Apoio do SmokAce
No SmokAce Casino, cada pergunta tem o seu contacto. A conta, os pagamentos e a verificação tratam-se com o nosso apoio, que vê o teu perfil e a tua caixa. Abaixo está o contacto certo para cada assunto.
Cada Assunto, o Seu Contacto
| Assunto | Onde escrever |
|---|---|
| Entrar na conta ou recuperar a palavra-passe | chat ao vivo ou [email protected] |
| Depósito que não aparece ou levantamento pendente | chat ao vivo ou [email protected], indicando quando foi, quanto e por que método |
| Documentos da verificação | [email protected] (departamento financeiro) |
| Bónus, rodadas grátis e VIP | chat ao vivo |
| Jogo a pesar | pausa no perfil, o nosso apoio ou a Linha 1414 |
O Chat em Português, a Qualquer Hora
O chat ao vivo funciona 24 horas, todos os dias, e responde em português. A primeira resposta chega, em regra, ao fim de poucos minutos. Serve também para o que não está em nenhum menu. Se o e-mail para repor a palavra-passe não chegar, nem ao spam, a equipa de apoio resolve o acesso pelo chat.
Uma Mensagem que se Resolve à Primeira
Começa pelo e-mail ou pelo nome de utilizador da conta. Se o assunto for um pagamento, diz quando foi, de quanto e com que método, e junta, se tiveres, uma imagem do ecrã da caixa. Os documentos para a verificação seguem para [email protected], bem legíveis.
O que Ninguém Te Vai Pedir
A nossa equipa nunca pede a palavra-passe, os códigos de autenticação de dois fatores ou os dados completos do cartão. Se alguém os pedir em nosso nome, não respondas e avisa o apoio pelo chat.
Se o Problema Não Ficar Resolvido
Os nossos termos dão seis meses para apresentar uma reclamação formal ao apoio. Se não concordares com a resposta, ainda podes levar o caso, de graça, a um organismo independente de resolução de litígios.